自然资源和规划局多举措强化为民服务改进不动产登记工作作风

【概述】

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【正文】

今年以来，寿县自然资源和规划局以不动产登记服务工作为抓手，持续强化为民服务，大力改进工作作风。今年以来共开展上门服务办证18件，开展延时服务240小时，办理节假日预约服务12次，共办理发放不动产登记证2613本，打印不动产登记证明1852张，开展专项教育学习培训7次，取得了办事群众的一致好评。

强化学习，培养业务能手。建立《寿县自然资源确权登记中心学习制度》，对确权登记中心所有在职工作人员开展政策业务知识培训教育，一方面加强专业知识学习，努力提高工作人员业务本领，提升业务素质；另一方面加强从事领域的法律法规和管理知识学习，优化工作人员知识结构，全面提高工作人员行政服务能力，积极调动工作人员学习自觉性、主动性，切实将所有在职工作人员培养成确权登记领域的业务能手。

积极发动，做到两个“争当”。争当善攻坚、勇负责的“贴心人”，针对不动产登记领域的历史遗留问题和群众信访诉求，全体干部职工齐发力，主动担当找症结、研究讨论找途径，当好企业和群众解决问题的贴心人。争当重真心、用真情的“服务员”，全面践行“行政有矩、服务无距”理念，运用换位思考工作方法，把群众的事情、企业的需求当成自己的事情来办，用真心真情做好服务。坚决做到能解决的立即解决，不能即时解决的及时会商并做好释疑解惑，争取得到企业和群众的理解，避免让服务对象往返跑、跑多次。

落实举措，提升服务水平。积极开展节假日预约服务，开设节假日特殊办证服务，方便企业和群众节假日办理业务；在办件高峰期，加班加点增加服务时长，全力为群众提供帮助服务；组建登记帮扶团队，为老弱病残等行动不便的群众提供上门办证服务；开辟绿色通道，设立涉企登记专区，抽调专人为企业提供专项服务，促进企业项目顺利实施；建立中心负责人窗口值班制度，推进决策服务直面群众，提升窗口服务问题解决能力，确保为民服务不等待、不拖延，不断推动不动产登记服务再提升、再上新台阶。

强化底线思维，增强廉洁奉公意识。全面加强廉洁教育管理，营造不动产登记领域风清气正的良好氛围，通过常态化开展正面引导示范培养和反面警示教育，提醒确权登记领域所有公职人员，必须认清自己的位置、找准自己的方向，坚守做人底线，坚守纪律底线，增强防腐意识，坚持廉洁从政，坚持以高尚的品格、扎实的业绩和无私的情怀，塑造新时代确权登记领域公职人员的良好形象。