2020年房产销售部员工个人工作总结
不知不觉间2020年匆匆结束了,回首这一年的工作,有成功的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折的惆怅。时光过得飞快,新的2021年已经来到,新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。为了在2021年能更好地完成工作,扬长避短,现将2020年工作总结如下:
一、项目销售情况:
2020年*****销售情况大致分为两个阶段
(一)*****南区
截止2020年12月31日****南区总销售额****元,销售车库*套,剩余*套(除去股东分配);销售沿街商铺*套,剩余*套(除去股东分配),共计回款额***元,剩余销售额**万元。
小结:南区住宅全部销售完毕,目前仅剩部分车库、沿街未销售完。
(二)***北区
自2020年12月21日北区一期开盘,截止2020年12月31日,****南区销售总额*****元,销售住宅*套,住宅剩余*套,剩余总比例*%,储藏室已售*个,剩余*个,剩余总比例*%,车位已售*个,剩余*个,剩余总比例*%。共计回款额*元,剩余销售额约*亿*万元。
二、2020年售楼部工作内容:
2020年主要工作是筹备北区项目,同时兼顾南区剩余房源销售工作。北区从前期项目奠基仪式到项目规划,户型设计,图纸审批,办理预售,从广告投放宣传蓄客,售楼处装修到开盘销售,我作为销售部经理全程参与,这一路艰辛与成长,感受颇多,我见证了北区项目的从无到有,同时对北区产生的深厚的情感。下面就19年各项工作情况及问题做详细分析:
(一)北区项目前期准备工作
2020年1月13日,在北区项目现场举办盛大的奠基仪式活动,预示着北区项目全面启动;
2020年3月,参与项目规划设计,图纸审查讨论;
2020年5月,证件手续办理完毕,北区项目顺利开工;
2020年11月底至12月中旬,办理完成号楼及地下车库预售许可证;
(二)宣传蓄客期
1、合理的广告投放
宣传广告以线下户外硬广和线上媒体广告为主,经过多处实地勘察视觉效果,价格对比,目前户外广告投放渠道有县内、乡镇户外广告牌、乡镇条幅、平安大街路口停车棚广告位;线上媒体广告主要以微信平台朋友圈和公众号为主,督促售楼处员工每日更新创意售楼广告发至朋友圈,公众号每月更新项目工程进度微信,和项目宣传微信。同时少量投放传统纸媒广告(报广、邮政专刊、单页)等。三管齐下为北区项目开盘蓄客打下良好基础。
2、新营销中心开放
2020年7月开始,着手准备新营销中心装修事宜,挑选新营销中心设计方案,多次往返于设计公司参与区域沙盘设计与制作讨论;
2020年8月,营销中心开工装修;
2020年12月1日,以营销中心开放为契机开展北区一期认筹活动,两天认筹组客户,达到活动预期;
(三)开盘销售期
2020年12月17日,通知认筹客户补款选房,试探客户心理价格预期,根据补款情况及时调整开盘价格策略,促进进一步顺利开盘。
2020年12月21日,北区一期举行开盘仪式。开盘当天成功签约套,基本达到预期效果。
总结:
三、团队管理方面
(一)在人员管理上,每天下班后组织售楼员坐在一起回顾今日工作,每日一小结,每周一大结,大家畅所欲言,分析未成交客户,讨论工作中遇到的问题,分享成交经验。组织员工演讲大赛,锻炼员工的语言表达能力;组织员工聚餐,增进团队之间情感得到了员工的认可。
(二)完善管理制度恪尽职守
2020年初完善制定新的各项管理制度,并严格执行。更改书面签到、签退形式,完全杜绝迟到员工迟到早退行为。合理性安排置业顾问休班时间,每天最多休班一名置业顾问,通过近一年的时间调整,整个销售团队从个人精神面貌到工作积极性、自觉性都有很大的提高。
五、个人工作总结反思
自从13年开始来到售楼处,六年来在王总的带领与帮助下,加之同事之间的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业。19年对我来说收获频多,让我学习到了除了销售以外的工作经验,从若恒公司拿地、立项、规划设计、图纸审批、开槽、证件办理至项目开盘,让我对房地产开发学习了更多实践经验。接下来对我个人的工作进行总结:
1、个人思想比较固执,缺少学习经验,很难突破新的销售思路。
2、销售人员管理工作不够严谨,一味最求促成心理,销售说辞不够圆滑,尤其找优惠的客户,给领导工作制造不必要的麻烦。
3、挖掘项目亮点,组织培训,提升销售人员业务能力。
六、2021年工作计划
1、加强销售队伍的目标管理
*服务流程标准化 *日常工作表格化 *检查工作规律化 *销售指标细分化 *销售技巧专业化
*晨会、晚会制度化。使销售工作系统化和正规化,做到掌握销售上的一切相关事务。
2、制定全年任务、季度任务、月可行的销售计划分级管理,每周拟定销售目标,针对目标提出销售措施,由经理组织增加周末活动。通过活动宣传促进消化未售房源,促进成交。
3、完成北区一期项目所有未房源80%。
4、提升销售人员整体素质及服务质量,北区品质提升的同时,打造全新的销售团队。
5、增加客户拓展渠道,二手房中介、线上渠道、渠道带客等,成交率基于来访量,没有来访何谈成交。
6、挖掘项目亮点,整理项目自身优势扩大宣传面,同时利用政府相关有利政策进行包装宣传,例如小区东侧桃园大道景观绿化带,可适当投资或配合有利项目宣传工作。
7、活动策划,培养或外聘专业策划人员,让每场活动都能具有针对性、可行性、有效性、低成本、高效益。
2020年已经过去了,2021年所面临的竞争更为激烈,严抓管理,加强团队建设,统一思想,扎实走好每一步才是王道,销售部要更加努力,紧跟公司步伐,与各部门的互相配合,迎接挑战,创造辉煌。
总结人:**
营销中心
2021年1月13日
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