2020年医院医德医风工作总结
在上级部门和院党政的正确领导下,医德医风工作圆满完成了全年工作任务。全院职工牢固树立“以病人为中心”的服务理念,切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩,现将我院的医德医风情况介绍如下。
一、强化医德医风教育
思想是行动的指南,有什么样的思想就有什么样的行动。院领导非常重视思想教育,积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开院级集中学习2次,使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。加强了医院廉洁文化建设,这样从文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习《九不准》等;还对新进人员和实习生也进行系统的医德医风教育,这样使我院的医德医风教育达100%。
二、扎实开展满意度调查
调查研究是我党一贯的优良传统,没有调查就没有发言权,医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查,对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议,并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题,以及意见本上反映的问题一起归类汇总,拟出解决问题的意见或建议,上会予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如粉刷医院墙壁、更换病床、更换床头桌、搭建新诊断室、铺平地面、儿科雾化室建造等。经过广大职工的共同努力,使我院的患者满意度均达90%以上,拉近了医患关系,得到了患者的好评。今年全院共收到锦旗X面、感谢信X封。
三、严禁“红包”回扣
严格落实《医德医风考评实施细则》,今年全院通过组织共退“红包”X人次,金额为X元;拾金不昧X人次,好人好事X人次。
四、严禁乱收费、乱计费
严格执行纠正行业不正之风,努力为患者提供优质服务。对于乱收费、多计费等予以严肃处理,并于每月一期的《医德医风简报》上予以通报。
虽然我们医德医风取得了很好成绩,但也存在的不足,今后要继续加强医德医风教育和奖惩力度,要加强兄弟医院的经验交流,结合十九大精神,紧跟改革发展的方向,使我院医德医风工作再上一个新台阶。
文档为doc格式